O certificado ISO 9001 é um padrão internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Para o setor de transporte de cargas, a implantação dessa norma gera contribuições significativas para as operações.
Nas operações do transporte de cargas, existem diversos processos importantes para garantir maior eficácia e qualidade. Assim sendo, atualmente existem certificações cruciais para o setor, como é o caso da certificação ISO 9001, que atesta a qualidade nos processos logísticos e comprovam que a transportadora possui os requisitos básicos em seu sistema de gestão de qualidade, conforme norma reconhecida internacionalmente. Com isso, assegura benefícios consideráveis, como serviços mais atraentes para os clientes.
Em razão disso, a fim de compreender melhor este assunto, a seguir, explicaremos a importância do certificado ISO 9001 nas operações do transporte de cargas. Confira:
O que é ISO 9001?
A ISO 9001, Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), refere-se a uma norma reconhecida internacionalmente visando certificar o sistema de gestão de qualidade das empresas.
Desse modo, a ISO 9001 foi elaborada pelo Comitê Técnico Quality Management and Quality Assurance (ISO/TC 176). No Brasil, este documento é disponibilizado em versão traduzida e publicada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Neste contexto, esta é uma norma de padronização que tem como finalidade a otimização dos processos e, assim, assegurar os níveis de qualidade de um produto ou serviço. Logo, este sistema propicia maior agilidade no desenvolvimento de produção. Desse modo, essas normas são implementadas nas empresas em múltiplas áreas e tem relação direta ao gerenciamento e garantia da qualidade da empresa.
ISO 9001 no transporte de cargas
A ISO 9001 quando implementada no transporte de cargas, tem como intenção garantir maior profissionalismo da transportadora, pois permite melhorias consideráveis dos sistemas de gestão de qualidade de todos os processos.
Devido a isso, a ISO 9001 é tratada como diferencial competitivo nas operações logísticas, além de ser fator crucial para os negócios. Isso porque, padroniza os processos e bem como aumenta a produtividade, além de aprimorar os resultados e garantir soluções adequadas em aspectos como entrega, armazenamento e distribuição.
Por isso, a implantação da ISO 9001 carece de atenção, cuidados, conhecimento das normas e diagnóstico com especialistas. A partir disso, simplifica prováveis modificações necessárias e, em alguns casos, é necessário ainda o uso de ferramentas tecnológicas visando aprimorar os processos.
Afinal, porque a ISO 9001 é importante nas operações logísticas?
Para o setor de transporte de cargas, a obtenção deste certificado resulta em diversas vantagens e contribuições significativas para as operações. Tais como:
Melhoria da Qualidade dos Serviços
A implementação da ISO 9001 ajuda a estabelecer processos padronizados, o que garante um nível consistente de qualidade nos serviços de transporte. Dado isso, resulta em maior satisfação dos clientes, pois as entregas são realizadas de forma mais eficiente e confiável.
Aumento da Eficiência Operacional
A norma ISO 9001 enfatiza a importância da otimização de processos, diminuição de desperdícios e melhoria contínua. Sendo assim, torna as operações mais eficientes, com menor tempo de inatividade e melhor utilização de recursos, reduzindo custos operacionais.
Melhoria da Imagem e Reputação
Empresas certificadas pela ISO 9001 são constantemente vistas como mais confiáveis e competentes. Além do mais, a certificação é um diferencial competitivo, uma vez que melhora a imagem da empresa no mercado e aumenta a confiança dos clientes e parceiros.
Acesso a Novos Mercados
Algumas empresas exigem que seus fornecedores tenham a certificação ISO 9001. Por esse motivo, possuir essa certificação pode abrir portas para novos mercados e oportunidades de negócios, tanto nacionais quanto internacionais.
Facilidade na Gestão de Riscos
Em geral, essa norma promove uma abordagem sistemática para a gestão de riscos, auxiliando a identificar, avaliar e mitigar riscos associados às operações de transporte de cargas. Assim também, contribui para uma operação mais segura e resiliente.
Aumento da Satisfação do Cliente
Um SGQ eficaz que cumpre os requisitos do ISO 9001 viabiliza um melhor atendimento às necessidades e expectativas dos clientes. Com processos mais bem gerenciados e menos problemas operacionais, a satisfação do cliente tende a aumentar.
Portanto, a certificação ISO 9001 é uma ferramenta poderosa, o qual proporciona um framework robusto para a gestão da qualidade,principalmente das operações do transporte de cargas, pois ajuda a melhorar a qualidade, eficiência e competitividade, enquanto promove a satisfação do cliente.